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A fatura ou o demonstrativo em PDF ou foto. Se preferir, digite os valores.
Cartão de crédito
Antes de aceitar um acordo, entenda de onde veio o valor da sua dívida do cartão.
Confira como os valores disponíveis no histórico compõem o saldo. Envie a fatura ou uma foto e revise os números encontrados.
Quero entender minha dívidaSeu PDF ou foto é lido no seu computador ou celular e não é enviado à ANUCC.
Cálculo básico gratuito
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Comece pelo seu documento
Fotos e PDFs escaneados podem ter erros de leitura. Confira cada valor encontrado.
Como melhorar a leitura da foto
Envie uma imagem nítida, na posição correta, com a página inteira e sem reflexos. A ferramenta tenta ler fotos e PDFs escaneados no seu computador ou celular. Confira os valores encontrados; o reconhecimento pode confundir letras e números.
ou
Muita gente fecha acordo sem saber o que está pagando.
O banco apresenta um saldo e uma proposta. Mas você sabe quanto é dívida original, quanto é juros e quanto dos seus pagamentos foi considerado? A conferência ajuda a identificar quais registros sustentam o saldo e quais informações ainda faltam.
A ANUCC não oferece empréstimos nem vende crédito. O foco é ajudar você a conferir os valores antes de decidir.
Como funciona
Confira
O que a ANUCC conseguiu ler e complete o que faltar.
Entenda
De onde veio o saldo, como seus pagamentos entraram e o que não fecha.
MAIS CLAREZA ANTES DE DECIDIR
O que você recebe
De onde veio o valor
Dívida original, juros e outras cobranças.
Como seus pagamentos entram na conta
Quanto foi pago e qual saldo resulta.
O que não fecha
Veja se a soma da dívida com as cobranças, descontando o que você já pagou, bate com o saldo do banco.
O que muda entre os acordos
Entrada, parcelas, prazo e total a pagar.
O que fazer com o resultado
Se os números fecham
Você compara propostas pelo custo total, não só pela parcela, e vê quais valores foram considerados.
Se os números não fecham
No relatório completo, receba um modelo com seus valores para pedir ao banco o detalhamento do saldo.
Se faltou informação
Veja quais informações faltam para conferir o valor da sua dívida. Antes de pagar, confira o que seu histórico permite analisar.
O gratuito mostra a diferença. O relatório detalha os registros.
Veja a mesma conta nas duas versões.
Há uma diferença de R$ 30,00.
- Valor original
- R$ 1.000,00
- Juros e outras cobranças
- R$ 220,00
- Pagamentos considerados
- R$ 300,00
- Saldo calculado
- R$ 920,00
- Saldo informado pelo banco
- R$ 950,00
Diferença total: R$ 30,00
Você vê esse resumo na tela, sem pagar.
Conferir meus valores gratuitamente →Em que ponto aparece a diferença?
Neste exemplo, ela aparece no registro de 30/09/2026, na página 2.
| Data | Registro | Diferença |
|---|---|---|
| 10/09/2026 | Juros registradosR$ 100,00 · Página 1 | R$ 0,00 |
| 15/09/2026 | Pagamento registradoR$ 300,00 · Página 1 | R$ 0,00 |
| 30/09/2026 | Outras cobranças registradasR$ 120,00 · Página 2 | R$ 30,00 |
Veja o pedido de esclarecimento com esses valores
Ao conferir o histórico de 01/09 a 30/09/2026, encontrei saldo calculado de R$ 920,00 e saldo informado de R$ 950,00. A diferença de R$ 30,00 aparece no registro de 30/09/2026, na página 2 do exemplo. Solicito o detalhamento dos lançamentos que compõem esse saldo e a confirmação do pagamento de R$ 300,00 registrado em 15/09/2026.
Modelo educativo para você enviar pelo canal oficial do banco. Não é uma peça jurídica nem é enviado pela ANUCC.O que falta esclarecer: quais lançamentos explicam o saldo informado em 30/09. A diferença não mostra, por si só, que houve uma cobrança errada.
Recebeu novos dados? Atualize a comparação e o PDF da mesma negociação por 30 dias.
Localizar a diferença exige itens, datas e saldos suficientes no histórico. O relatório mostra onde ela aparece nos registros disponíveis, sem determinar a causa.
Relatório completo por R$ 29,90Pagamento único por Pix. Sem mensalidade.
Ver o relatório completo →Cálculo gratuito ou relatório completo?
Grátis: resumo e diferença total. No relatório: registros por item e data, simulações disponíveis e pedido de esclarecimento preenchido.
| O que está incluído | Cálculo básico Grátis | Relatório completo R$ 29,90 |
|---|---|---|
| O que você vê | ||
| Resumo da dívida e diferença total | Na tela | Na tela e no PDF |
| Comparação das propostas informadas | Totais na tela | Comparação explicada |
| O que o pago acrescenta | ||
| Conferência por item e data | Não incluído | Itens, datas e pontos de diferença |
| Pedido de esclarecimento ao banco | Não incluído | Modelo preenchido e lista de anexos |
| Simulações de pagamento | Não incluído | Entrada maior, extras e antecipação |
| Entrega | ||
| Arquivo para guardar e anotar protocolos | Não incluído | PDF completo |
| Atualizações da mesma negociação | Não incluído | 30 dias, sem custos adicionais |
Para conferir o saldo, os valores precisam estar completos e conferidos. Localizar uma diferença exige itens, datas e saldos suficientes no histórico: o relatório mostra onde ela aparece, não a causa nem a existência de erro do banco. As simulações exigem taxa e valor financiado confirmados.
Leve os registros e seu pedido de esclarecimento no mesmo relatório.
Com histórico suficiente, veja em quais registros e datas aparece a diferença. Receba um pedido de esclarecimento com seus valores e uma lista de documentos para anexar. É um modelo para você usar, não uma peça jurídica.
Anote no PDF a data do envio, o protocolo e a resposta recebida. A ANUCC não envia nem monitora a solicitação.
R$ 29,90Pagamento único por Pix. Sem mensalidade.
Inclui 30 dias de atualizações da mesma negociação.
Reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do relatório.
Quero meu relatório completo · R$ 29,90A conferência detalhada depende dos dados disponíveis e não comprova cobrança indevida.Ver amostra do relatório completo →Perguntas frequentes
Por que eu compraria esse relatório?
Para conferir os registros por item e data e receber um pedido de esclarecimento preenchido com seus valores, quando o histórico tiver os dados necessários. O PDF reúne tudo e pode ser atualizado para a mesma negociação por 30 dias, sem custos adicionais.
A ANUCC renegocia minha dívida ou fala com o banco por mim?
Não. A ANUCC é uma ferramenta de educação financeira. Ela ajuda você a entender os números e a se preparar para negociar por conta própria.
Meu PDF é enviado para vocês?
Não. A leitura é feita no seu celular ou computador. Alguns valores e trechos conferidos podem ficar temporariamente no navegador para gerar e recuperar o relatório. Veja os detalhes na Política de Privacidade.
O relatório prova que o banco cobrou errado?
Não. Uma diferença matemática pode ter várias causas, inclusive dados ausentes. A conta fechar também não confirma que todas as cobranças estão corretas.
O relatório é uma perícia ou uma análise jurídica?
Não. A leitura é parcial, automática e não é feita por profissional. O documento não é um laudo pericial e não substitui perícia contábil nem orientação jurídica. Para questões legais, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
Funciona com qualquer banco?
Você pode informar os valores de diferentes bancos e cartões. A leitura automática depende da qualidade da imagem e do formato do PDF e pode variar entre instituições. Quando algum valor não for lido, você pode digitá-lo manualmente.
Só tenho foto ou PDF escaneado da fatura. Consigo usar?
Sim. A ferramenta tenta reconhecer o texto de fotos e PDFs escaneados. A qualidade da imagem afeta a leitura, que pode falhar ou confundir números. Confira todos os valores. Até 3 páginas escaneadas são lidas por arquivo; a tela informa as que não foram lidas.
Não encontro o demonstrativo da dívida. O que faço?
No cabeçalho, clique em “Pedir histórico da dívida”. Você encontra gratuitamente um pedido pronto para solicitar o demonstrativo de evolução da dívida e o Documento Descritivo do Crédito (DDC). Envie pelo canal oficial do banco e guarde o protocolo. Depois, volte para conferir os valores.
O que o relatório pago traz a mais que o gratuito?
O gratuito mostra os totais na tela. O pago acrescenta a conferência detalhada, simulações compatíveis com seus dados, o modelo de pedido ao banco e o PDF, com 30 dias para atualizar a mesma negociação.
Posso pedir informações ou ajuda sem comprar o relatório?
Sim. O SAC e a ouvidoria do banco, o Procon e o Consumidor.gov.br são caminhos gratuitos. A compra não é necessária para usá-los. O relatório organiza os valores e registros que você conferir; não garante prioridade de atendimento ou alteração da dívida.
Como pago? Tem mensalidade?
O relatório completo custa R$ 29,90, em pagamento único por Pix. Não há mensalidade. O cálculo básico é gratuito.
O que são os 30 dias de atualizações?
Durante 30 dias após a confirmação do pagamento, você pode atualizar o relatório da mesma negociação, por exemplo ao receber uma nova proposta do banco. Guarde a cópia de acesso disponibilizada após a compra para recuperar seu acesso em outro computador ou celular.
E se eu pagar e a leitura não funcionar?
A leitura e a conferência dos dados acontecem antes do pagamento. Você pode completar manualmente os valores que não forem identificados. Para ajuda com a compra, escreva para anuccs@anucc.org.br com o comprovante. Você pode solicitar cancelamento e reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do relatório. Baixar o PDF não elimina esse direito.
O que é o pedido de esclarecimento do saldo?
É um modelo preenchido com os valores conferidos para você enviar ao banco pelo aplicativo, chat, SAC ou ouvidoria. Não é uma peça jurídica. A ANUCC não envia o pedido nem garante alteração do saldo.
O que significa acompanhar a solicitação?
Significa usar o espaço do PDF para anotar quando você enviou o pedido, o número do protocolo e a resposta recebida. Não há monitoramento automático do banco. Se receber novos dados, você pode atualizar a mesma negociação dentro dos 30 dias da compra.
Quem está por trás da ANUCC?
A Associação Nacional dos Usuários de Cartões de Crédito, CNPJ 03.961.160/0001-95, de São Paulo, SP. A ANUCC trabalha com educação financeira e uso consciente do crédito, ajudando o consumidor a compreender os números e as condições apresentados pelas instituições financeiras. Conheça a ANUCC.
Quem está por trás da ferramenta
Associação Nacional dos Usuários de Cartões de Crédito
A ANUCC promove educação financeira e uso consciente do crédito. Nosso trabalho é tornar os números das faturas e das propostas mais fáceis de entender, para que o consumidor faça suas próprias escolhas.
CNPJ 03.961.160/0001-95 · São Paulo, SP
Conheça a ANUCC →Precisa de ajuda?
Para dúvidas sobre a ferramenta, a compra ou o relatório:
anuccs@anucc.org.brNão envie senhas nem o número completo do cartão.
Você também tem caminhos gratuitos
Peça informações no SAC ou na ouvidoria do banco. Você também pode procurar o Procon ou o Consumidor.gov.br, se a empresa participar. Não é preciso comprar o relatório para usar esses canais.
O relatório reúne os registros que você conferir em um PDF e prepara um modelo para você enviar. Não compra prioridade, negociação ou garantia de correção.
Conhecer o Consumidor.gov.br →Precisa de ajuda com a compra?
Envie apenas o necessário para localizar o pagamento. Não mande senha ou número completo do cartão.
Do blog: entenda antes de negociar
Aprenda a encontrar os valores que ajudam a conferir o saldo da sua dívida.
Como ler o demonstrativo da sua dívida do cartão
Um passo a passo para conferir o saldo, os pagamentos e os dados que ainda faltam.
Ler o artigo →Dívida original, juros e encargos: qual a diferença?
Entenda o que é dívida original, juros, encargos e pagamentos. Veja um exemplo simples para conferir o saldo da dívida do cartão sem contar valores duas vezes.
Ler o artigo →Como comparar propostas de acordo pelo custo total
Compare entrada, parcelas, custos extras e prazo de um acordo de cartão. Veja por que 12 × R$ 400 e R$ 1.000 + 6 × R$ 650 resultam em totais diferentes.
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