Pedir o DED ao banco

O demonstrativo de evolução da dívida mostra como o saldo mudou ao longo do tempo. Use o pedido gratuito abaixo para solicitar esse histórico.

Ajuda gratuita

Peça o histórico da sua dívida

Procure no aplicativo do banco por Documento Descritivo do Crédito (DDC) ou demonstrativo de evolução da dívida (DED). Uma fatura isolada pode não mostrar como o saldo se formou.

Se não encontrar, copie o pedido abaixo e envie pelo chat, SAC ou outro canal oficial do banco que forneça protocolo. Identifique o contrato no canal de envio, se souber.

Pedido pronto para copiar

Solicito o demonstrativo de evolução da dívida (DED) e o Documento Descritivo do Crédito (DDC) de cada operação de rotativo ou parcelamento da fatura do meu cartão de crédito.

Preciso conferir o valor original da dívida, os juros e encargos acumulados, os outros valores cobrados separadamente, os pagamentos considerados e o saldo atualizado na mesma data.

Se o DDC não trouxer esses detalhes, solicito também o histórico da operação desde o início, com a data e o valor de cada cobrança e pagamento e os saldos ao longo do período. Havendo migração ou renegociação, peço que as operações e os valores transferidos sejam identificados separadamente.

Solicito o documento por escrito e o número do protocolo deste pedido. Esta solicitação não representa aceitação de acordo.

Não precisa informar CPF, senha ou número completo do cartão aqui. A ANUCC não envia a solicitação por você.

Recebeu o histórico? Volte à ferramenta, envie o arquivo e confira os valores encontrados. Se recebeu documentos de operações diferentes, mantenha cada operação separada.

Entenda o DDC no site do Banco Central →

Já tenho o documento. Quero conferir os valores →